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正民代步车景区办理八个需注意事项正民代步车景区办理八个需注意事项 1.拟定适合景区展开的组织办理架构与办理流程 根据景区资源类型、运营产品的特色拟定公司组织架构，构建以总经理为首，景区营销、景区办理、产品运营三位副总经理为辅的运营办理班子，树立核心办理层――各部分担任人队伍。 在办理上施行总经理责任制，总经理对全年景区效益目标承担全部责任，营销、景区办理、产品运营三位副总经理按分管作业对总经理分解的各板块的运营目标担任。 各部分的作业紧紧围绕“方案、组织、协调、落实”的四步流程展开，让每个办理者清楚公司框架以及自己在其间的位置和责任。做到政通人和，作业组织简略、明确，责任人清晰，有效地进步了办理作业的有效性。 2。健全景区规章准则，进步景区全体办理水平 准则是企业正常运营的底子地点，是办理标准的条件，我们首要对原有规章准则进行优化整理，拟定好办理流程记载表。 使本来靠领导管职工变革为公司准则管职工，有效根绝人情办理，将办理过程记载在标准的表格上，做到办理不走过场，执行情况有记载。 同时公司注重人性化办理，为职工与领导之间树立畅通对话途径，要求办理者对职工的定见在三天内有答复函，对合理化准则定见每月定时召开会议，在下月对现有规章进行修正整理和汇编，并作为今后作业的标准。 3.强化财政、票务办理 财政办理上做到费用开支有方案，费用运用审批有流程，合同付出有授权限制，财政收支有章可循，每月财政有剖析陈述。 4.施行岗位绩效奖励、考评筛选制 为调集职作业业积极性使职工的起点都处于同一起跑线上，经过剖析近几年景区部分岗位的作业内容与游客量数据，归纳考虑后按各部分各岗位拟定考核绩效目标与考评内容，在考评上施行部分担任人与主管领导两个途径平行的考评方法，做到公平竞争多劳多酬，对不能完成岗位作业的职工按公司的规章准则进行筛选。 5.提升职工服务质量，进步导游业务水平 从职工岗位培训下手，进步职工的服务意识，做到景区服务礼貌用语标准化；以质检为辅督导职工服务质量标准化；编制岗位作业流程，做到作业过程统一化；加强旅行专业知识教育，进步办理人员的归纳本质，在重要的或业务性强的岗位，施行持证上岗准则。 本文正民代步车整理 |
